FAQ

Q

ステッカーやストラップの発送はいつになりますか?

A
原則、当月中旬(20日)までの受付分を 毎月末(31日まで)にまとめて発送いたします。 ▽例 ・3月中旬購入→3月末に発送 ・3月下旬に購入→4月末に発送 ※ストラップ販売については、10月末より発送開始です。
Q

利益はどうしてるの?

A
グッズなどでの利益はほぼ出ておりません。 (経費を除いて残るのは、少額です) 多くの方に利用しやすくするため、低価格に設定しています。 (不足分が出る際には、きこいろ会員メンバーの皆さんからの会費などで補填しております) 利益が残った際には、必要な活動に充て、皆さんのお役に立てるように努めます。 詳しくは、毎年の「活動報告会」やWebサイトの「活動報告書・会計報告」をご覧ください。 https://kikoiro.com/about/plan/
Q

ステッカーやストラップの発送方法・送料はいくら?

A
普通郵便にてお送りします。 送料は一律無料です。 (海外への発送は、お問い合わせください)
Q

ステッカー会員特典1枚プレゼントは、どこから申し込めますか?

A
ご希望の方は、各マークから1枚のみ、 カテゴリ「会員特典プレゼント」からお申し込みください。 (×例:mimiクリップと、きこ犬の1枚ずつ  ◎例:mimiクリップ1枚) ¥0表示となっています。 取引画面の備考欄に、「会員登録したお名前」をご記入ください。 (通常通りのご購入をいただいても問題ありません。  購入いただきますと、本企画の経費に充てることができます) (会費のお振込み後に、発送いたします。   会員メンバー間の公平公正のためご協力ください)
Q

会員特典とは、なんですか?

A
きこいろの正会員・賛助会員の皆さんが利用できる、特典の一つです。 きこいろは、活動運営を会員の皆様のご支援によって行っているボランタリー組織です。 ご支援への還元として、希望者にステッカー1枚を無料でお届けします。 なお、会員メンバーの入会は 活動を応援くださる方のどなたさまでも可能です。 ▼ご関心のある方は、WEBサイトをご覧ください。 https://kikoiro.com/join/
Q

支払い方法を教えてください。

A
・支払方法 クレジットカード決済、携帯キャリア決済、 コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、 銀行振込、楽天ペイがご利用頂けます。
Q

注文キャンセルはできますか?

A
【決済/入金前】 可能です。 問い合わせフォームより、「キャンセル・メールアドレス・電話番号・お名前」をご連絡ください。 【入金後】 原則、クレジットカード決済のみ、 注文後1週間以内かつ発送前に限り、キャンセル(返金)を受け付けます。 ※それ以外の決済については、 返金処理の手数料をお客様負担でお受けできる場合もございます。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 【発送後】 キャンセルはできません。
Q

ステッカーやストラップの返品はできますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 お客様都合による返品や返金はできません。
Q

使用した感想やアイテムリクエストは、どこに送ればいいですか?

A
こちらの「グッズアンケートフォーム」にお寄せください。 https://forms.gle/DyB38pK3DWmSpy159 頂戴した感想は、今後の参考にさせて頂きます。